Foire aux questions
Des questions concernant la commande et les paiements ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que via Apple Pay.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées grâce au protocole SSL, garantissant la sécurité de vos données bancaires.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Vous pouvez nous contacter dans l'heure suivant votre commande. Passé ce délai, il est possible que votre commande soit déjà en préparation et ne puisse plus être modifiée.
Concernant la livraison ?
Expédiez-vous rapidement ?
Oui, toutes nos commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons principalement avec Colissimo (La Poste) pour assurer une livraison rapide et suivie.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pourrez suivre votre commande directement en ligne.
Que faire si mon colis est en retard ou perdu ?
Si votre colis dépasse les délais annoncés, contactez-nous à l’adresse support indiquée sur la page "Contact". Nous prendrons contact avec le transporteur pour vous apporter une solution rapide.
Concernant les retours et remboursements ?
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client via la page "Contact" pour obtenir l’adresse de retour ainsi que les instructions détaillées.
Sous combien de temps recevrai-je mon remboursement ?
Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Concernant notre produit ?
Est-ce que le batteur est facile à utiliser ?
Oui, il est conçu pour être simple et intuitif. Vous pouvez l’utiliser à la main pour un contrôle total, ou le poser sur son socle pour un usage mode « robot », sans effort.
Le moteur est-il assez puissant pour les pâtes épaisses (pain, brioche)
Absolument. Le moteur robuste a été pensé pour supporter des préparations épaisses comme les pâtes à brioche ou à pain, sans faiblir.
Le moteur est-il garanti ?
Oui, le moteur est couvert par une garantie fabricant de 24 mois contre tout défaut de fonctionnement.
Le bol en acier inoxydable est-il fourni ?
Oui, le batteur est livré avec son bol en acier inoxydable, résistant et hygiénique. Il ne retient ni odeurs ni taches, et il est très simple à nettoyer.
Le batteur est-il bruyant ?
Il est plus silencieux que la majorité des batteurs classiques grâce à un moteur optimisé. Bien sûr, comme tout appareil électroménager puissant, un léger bruit reste normal.
Peut-on laver les accessoires au lave-vaisselle ?
Oui, les fouets et crochets en inox passent sans problème au lave-vaisselle. Le bol également. Le bloc moteur doit simplement être nettoyé avec un chiffon humide.
Est-ce que le batteur prend beaucoup de place dans la cuisine ?
Non, il est compact et pensé pour s’intégrer facilement dans toutes les cuisines, même petites. Il remplace à lui seul deux appareils, ce qui permet de gagner de la place.